Términos de Servicio

1. Alcance y objeto

Estos términos se aplican a todos los servicios prestados por Artekia, incluyendo desarrollo de software a medida, automatización con inteligencia artificial, implementación de agentes de IA y consultoría tecnológica. Cada proyecto se formaliza adicionalmente mediante un presupuesto o propuesta comercial que detalla el alcance específico.

2. Descripción de los servicios

Artekia ofrece servicios de tecnología e inteligencia artificial para empresas, incluyendo:

• Desarrollo de software a medida y plataformas web/móviles
• Automatización de procesos empresariales con IA
• Diseño e implementación de agentes de IA y sistemas RAG
• Consultoría tecnológica y auditoría de procesos
• Mantenimiento y soporte técnico de sistemas desplegados

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y accesos necesarios para la ejecución del proyecto.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Designar un interlocutor responsable para la comunicación con Artekia.
• Cumplir con los plazos de pago acordados en el presupuesto.

4. Propiedad intelectual

Todo el código, diseños y materiales desarrollados específicamente para el cliente serán propiedad del cliente una vez completado el pago total del proyecto. Artekia conserva los derechos sobre herramientas, frameworks y componentes genéricos desarrollados internamente y utilizados en múltiples proyectos. El cliente otorga a Artekia el derecho de mencionar el proyecto como referencia en su portfolio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial. Artekia firmará un acuerdo de confidencialidad (NDA) adicional si el cliente lo solicita. Esta obligación se mantendrá vigente durante 2 años tras la finalización de la relación comercial.

6. Limitación de responsabilidad

Artekia garantiza que los servicios se prestarán con diligencia profesional y conforme a las mejores prácticas del sector. La responsabilidad de Artekia se limita al importe total facturado por el proyecto en cuestión. Artekia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sean directamente atribuibles a una negligencia grave o dolo por parte de Artekia.

7. Condiciones de pago

Las condiciones de pago se especifican en cada presupuesto individual. Con carácter general:

• Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o domiciliación.
• Los plazos habituales incluyen un pago inicial, hitos intermedios y un pago final a la entrega.
• Los importes no pagados en plazo devengarán un interés de demora conforme al tipo legal vigente.
• Artekia se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de impago superior a 30 días.

8. Resolución y cancelación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso de 15 días naturales. En caso de resolución anticipada, el cliente abonará los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de notificación. Artekia entregará todo el trabajo completado hasta ese momento.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en [email protected] o en el teléfono +34 689 571 913.

Última actualización

Estos términos fueron actualizados por última vez el 15 de marzo de 2026.