Sellervate
Plataforma CRM para vendedores de Amazon con chat en tiempo real y agentes de IA.
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Los vendedores de Amazon pierden horas gestionando la atención al cliente en múltiples marketplaces e idiomas. La interfaz nativa es lenta y desconectada, lo que lleva a tiempos de respuesta altos y reseñas negativas.
La gestión fragmentada de mensajes y pedidos estaba afectando el rendimiento de los vendedores.
Entrada: Mensaje_Cliente.txt
Desarrollamos una plataforma CRM completa que centraliza y potencia cada aspecto de la atención al cliente:
Vista de Analíticas
Dashboard integral que monitorea KPIs críticos de rendimiento, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente en tiempo real.
Chat Centralizado
Unificación total de la mensajería. Gestiona conversaciones de todos los clientes y marketplaces desde una única interfaz fluida.
Funcionalidades de IA
Herramientas avanzadas como traducción automática, resumen de hilos largos y sugerencias de respuesta generadas por agentes.
ROI y Resultados
Respuesta Inmediata
Reducción del tiempo de primera respuesta en un 70% gracias a la centralización y alertas en tiempo real.
Soporte Multilingüe
Eliminación de barreras idiomáticas con traducción automática bidireccional integrada en el chat.
Eficiencia del Equipo
Un solo agente de soporte puede gestionar el triple de volumen gracias a las sugerencias de IA.